آخر تحديث:16 أكتوبر 2024
نشكرك على التسوق مع Aromacare. نحن نقدر رضاك ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال المحدثة لدينا.
أهلية العودة
يمكن إرجاع منتجاتنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. باستثناء العطور والساعات والنظارات ومنتجات ملامسة الجلد، فإن فترة الاستبدال والإرجاع هي يوم واحد، بشرط ذكر خيار الإرجاع في فاتورة الشراء، وفي جميع الحالات، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
- تم شراء المنتج خلال الـ14 يومًا الماضية.
- المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- لديك الإيصال أو إثبات الشراء.
- لقد حصلت على رقم إرجاع البضاعة (RMN) منا.
ملاحظة : لن يتم النظر في إرجاع المنتجات التي لا تفي بهذه المعايير.
سياسة التبادل
يمكنك استبدال المنتج بآخر أو إرجاعه مقابل بطاقة هدية. يتم قبول عمليات الاستبدال مرة واحدة لكل رقم طلب.
الاستثناءات:
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها ببطاقة هدايا أو خلال عرض ترويجي خاص.
- لا يمكن استبدال الأجهزة الإلكترونية أو إرجاعها إذا تم فتح العبوة.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات التجميل (مثل طلاء الأظافر، وأقلام تحديد الشفاه، وأحمر الشفاه، والماسكارا، ومزيلات العرق) لأسباب تتعلق بالنظافة.
- تقتصر الكميات على 2 لكل عميل (حسب نفس العرض أو الحزمة).
المنتجات التالفة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى إبلاغنا على الفور.
يجب إعادة المنتج إلى مستودعاتنا للفحص والموافقة من قبل قسم مراقبة الجودة لدينا.
بمجرد الموافقة، سيتم معالجة عملية التبادل. تغطي Aromacare تكاليف الشحن لاستبدال المنتجات التالفة.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا للحصول على رقم إرجاع البضاعة (RMN):
- Email: info@aromacarekw.com
بمجرد حصولك على رقم RMN، يرجى إرسال المنتج مع الإيصال وإثبات الشراء ورقم RMN، مع تحديد ما إذا كنت تريد
قم باستبدال المنتج أو احصل على بطاقة هدية على العنوان التالي:
- الكويت، حولي، شارع ابن خلدون، مجمع محمود الملا، مكتب رقم 2
تكاليف الشحن
تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج غير قابلة للاسترداد. تبلغ تكلفة شحن الإرجاع 2 دينار كويتي (ينطبق السعر اليومي).
العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن ومخاطر فقدان المنتج أو تلفه أثناء الشحن من وإلى Aromacare.
ملاحظة : أي طلب يتم تبادله أكثر من مرتين سيتم فرض رسوم عليه للتبادل الثالث.
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.
تواصل معنا
للاستفسارات أو المخاوف بشأن الإرجاع واسترداد الأموال، تواصل معنا على info@aromacarekw.com أو اتصل بخطنا الساخن على 0096560021319.
